Al solicitar un servicio a través de Cletasos o cualquiera de los mecánicos registrados en nuestra plataforma en Chile, usted acepta las siguientes condiciones:
1. Medios de Pago y Boleta
Cletasos recibe pagos únicamente mediante tarjeta de débito o crédito a través de su sitio web oficial (cletasos.cl).
Dichos pagos generan automáticamente la boleta de venta correspondiente, junto con la garantía mínima de 30 días por el servicio realizado.
Si el cliente acuerda pagar directamente al mecánico mediante efectivo o transferencia, el pago se entiende efectuado directamente al prestador independiente. En ese caso:
Cletasos no recibe dicho pago ni emite boleta.
El mecánico deberá emitir su propia boleta de honorarios a nombre del cliente.
La garantía del trabajo será entregada únicamente por el mecánico que realizó la reparación.
2. Garantía de los Servicios
Todos los servicios contratados y pagados a través de Cletasos cuentan con una garantía mínima de 30 días, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
En caso de discrepancias respecto a la calidad o ejecución del servicio, Cletasos podrá actuar como mediador entre el cliente y el mecánico.
3. Naturaleza de los Mecánicos
Los mecánicos que atienden a través de Cletasos son prestadores de servicios independientes, no empleados de Cletasos.
Cletasos actúa como intermediario tecnológico, conectando clientes con mecánicos disponibles, y no asume responsabilidad directa por la ejecución del trabajo cuando el pago no se realiza a través de su plataforma.
4. Responsabilidad en Caso de Incidentes
Cletasos realiza una verificación básica de antecedentes de los mecánicos antes de incorporarlos a la plataforma.
No obstante, la responsabilidad por actos ilícitos, daños o perjuicios que cometa un mecánico corresponde exclusivamente a éste, conforme a la legislación chilena.
En caso de denuncia o investigación, Cletasos se compromete a colaborar con las autoridades competentes entregando la información disponible del mecánico, en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628).
5. Protección de Datos
Los datos personales entregados por los clientes serán tratados conforme a la legislación vigente en Chile y utilizados únicamente para la prestación del servicio.
Cletasos no compartirá datos de clientes ni mecánicos con terceros, salvo por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.